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為進(jìn)一步規(guī)范出租車運(yùn)營秩序,提高駕駛文明服務(wù)意識,確保中秋、國慶節(jié)日期間公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行的同時,切實(shí)做好節(jié)日期間出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 9月12日上午,由公司安全科牽頭、各分公司安全員及相關(guān)安全人員參與,對大學(xué)城、蘇欣快客站、南站、汽車總站、高鐵站等重點(diǎn)場所開展中秋、國慶節(jié)前車輛安全監(jiān)督檢查工作。
此次大檢查重點(diǎn)圍繞出租車車容車貌、儀容儀表、營運(yùn)手續(xù)、服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)備等展開詳細(xì)檢查,進(jìn)一步強(qiáng)化車輛軟、硬件服務(wù),從源頭遏制事故的發(fā)生,減少服務(wù)投訴率。通過檢查發(fā)現(xiàn)的隱患和問題,及時采取有效措施予以整改,最大限度消除安全隱患。
此外,通過面對面與駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升方面的督促,大大地減少了車輛拒載、拼客、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、不主動出具票據(jù)、欺客宰客等違規(guī)經(jīng)營行為,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。