為進(jìn)一步優(yōu)化汽車修理公司售后服務(wù)，推進(jìn)車輛信息化管理建設(shè)，4月19日，汽車修理公司服務(wù)顧問王亞雪、陳云和索賠員劉玉彩參加了江鈴總公司組織的DMS系統(tǒng)培訓(xùn)及服務(wù)流程培訓(xùn)。
DMS系統(tǒng)是江鈴公司為了方便車輛管理，推出的集通告、索賠、保險(xiǎn)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表為一體的綜合性信息平臺(tái)。此平臺(tái)對(duì)三包索賠、客戶信息、技師績(jī)效等實(shí)行信息化管理，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確規(guī)范。
因受疫情影響，此次培訓(xùn)為企業(yè)微信線上培訓(xùn)，江鈴公司信息技術(shù)部朱海線上演示DMS系統(tǒng)操作；服務(wù)專員畢勝對(duì)接待客戶“服務(wù)預(yù)約”“誠(chéng)摯接待”“完美交車”“至臻服務(wù)”“愛車摯護(hù)”五項(xiàng)流程作了細(xì)致的講解。培訓(xùn)結(jié)束后開展了線上考試，汽車修理公司參訓(xùn)人員全部高分通過，此次培訓(xùn)為修理公司信息化管理打好基礎(chǔ)。
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今天是：2024年10月22日星期二
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