為進一步了解客戶的需求，展示汽車租賃事業(yè)部的良好服務形象，日前，汽車租賃事業(yè)部面向服務客戶開展租賃車輛滿意度調查活動。

此次滿意度調查針對客戶用車性質提前設計了不同問卷內容，長租車側重車輛租賃后的車況后期維護、應急車輛替換、安全行車檢查等后勤保障工作是否服務到位。短租車則側重于車輛內外衛(wèi)生、駕駛員行車禮儀、車輛調度人員服務、乘車體驗等方面的調查。此次滿意度調查采取現場發(fā)放問卷和電話回訪兩種方式，廣泛征集租車客戶和乘車人的寶貴意見及建議。

汽車租賃事業(yè)部始終堅持以服務客戶為導向，結合此次滿意度調查結果，優(yōu)化服務細節(jié)，提升服務水平，推動公務用車服務從“做到做好”向“做精做細”轉變。