根據(jù)交通控股集團(tuán)關(guān)于做好創(chuàng)文迎檢工作的通知精神,公司立即召開創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議,就出租車迎檢工作進(jìn)行了周密的安排和部署,利用GPS短信及各分公司駕駛員微信群進(jìn)行創(chuàng)文信息發(fā)送,安排管理人員在高鐵站、蘇欣快客站、南站、汽車總站、東部火車站等重點(diǎn)場所出租車流量較多的地段值守,按創(chuàng)文的標(biāo)準(zhǔn)對車輛進(jìn)行檢查和對駕駛員進(jìn)行面對面的創(chuàng)文宣傳,要求駕駛員積極做好創(chuàng)文迎檢工作:在營運(yùn)過程中全程佩戴好口罩;乘客上車查看24小時陰性核酸證明、引導(dǎo)乘客就座后排、使用電子支付;常通風(fēng)、常消毒、保持干凈整潔車內(nèi)外衛(wèi)生;使用文明用語,上車說您好,下車說再見;主動給票;車內(nèi)禁止吸煙、吃東西;開車時不要手持電話接打電話、不玩微信;電子顯示屏能夠有效顯示個人信息;不虛系安全帶;保持車內(nèi)外標(biāo)識齊全等。
公司組織33人的檢查組在市區(qū)主要交通路口執(zhí)勤,專門建立了微信群,出租汽車事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子、分公司負(fù)責(zé)人都在群內(nèi),檢查組人員在各個點(diǎn)位主要檢查途徑的出租車駕駛員有無抽煙、接打手機(jī)、違規(guī)?俊④囎廛囓嚿碛袩o破損、污垢等,發(fā)現(xiàn)有以上情形的立即通過微信群發(fā)送,形成快速發(fā)現(xiàn)、快速處理、快速通報的工作機(jī)制。出租公司各個分公司針對群內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題立即通知或者召回駕駛員整改,并將整改情況在群內(nèi)通告。此外,從11月30日開始,出租汽車事業(yè)部管理人員迎著冽風(fēng)、冒著嚴(yán)寒每天從早上7時一直檢查到下午6時許,截止目前為止,檢查車輛800余臺,共查出服務(wù)監(jiān)督卡、車上設(shè)備、標(biāo)識、車容車貌、疫情防控等26個問題,推進(jìn)整改率達(dá)100% 。
公司積極從源頭管控出租車,形成網(wǎng)格化管理,對照新測評內(nèi)容,進(jìn)一步加強(qiáng)對駕駛員服務(wù)中的不安全、不文明行為,加以整治,確保出租車流動窗口良好形象。