為進一步提升服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范車輛檢驗檢測,汽服蘇港檢測事業(yè)部于10月至12月開展服務(wù)質(zhì)量提升季活動。
此次開展服務(wù)質(zhì)量提升季活動,以客戶為本,重點打造檢測綜合能力的提升服務(wù),圍繞強素質(zhì),完善和推進常態(tài)化制度化的學(xué)培機制,全面強化干部職工業(yè)務(wù)和服務(wù)技能提升。圍繞精業(yè)務(wù),制定實施學(xué)習(xí)培訓(xùn)年度計劃和開展“書香檢測”建設(shè),做到內(nèi)化于心,外化于行。圍繞“新服務(wù)理念”,強化學(xué)習(xí)交流,建立崗位傳、幫、帶機制,激發(fā)干部職工愛學(xué)習(xí),好學(xué)習(xí),善學(xué)習(xí),勤學(xué)習(xí)的熱情,豐富和提升服務(wù)保障質(zhì)效。
開展“私家車免費服務(wù)周”等專項活動。為連云港市消防車、軍車、校車、“一帶一路”中歐班列服務(wù)車等提供車輛檢測服務(wù)。為車主提供汽車維修疑難問題解答、車輛故障診斷、法律法規(guī)咨詢和維修質(zhì)量、技術(shù)支持。
建立汽車“檢測服務(wù)超市”,保證車主只需進一個門,汽車年審、等評審驗、尾氣環(huán)保檢測、車輛保險、繳費、GPS安裝等事項一次性辦結(jié)。站內(nèi)設(shè)立安保科、咨詢服務(wù)窗口,開設(shè)駕駛休息室,配備桌椅、飲水機、報刊等,讓等候檢測的車主有一個安心休息的空間。