9月7日，汽車修理公司派出DCRC客戶關(guān)懷人員專程赴南昌參加2013年下半年服務(wù)CVP客戶滿意度集中培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流會。

今年，江鈴總公司新增了3S店CVP客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。作為江鈴總公司的3S銷售商，汽車修理公司為能順利實(shí)現(xiàn)2013年服務(wù)客戶滿意度目標(biāo)，及時查找服務(wù)CVP工作的弱項(xiàng)和影響服務(wù)CVP關(guān)鍵因素，準(zhǔn)確掌握提升服務(wù)CVP的方向和辦法，9月7日專程派出DCRC客戶關(guān)懷人員赴南昌江鈴總公司參加服務(wù)CVP客戶滿意度集中輔導(dǎo)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)，重點(diǎn)對服務(wù)CVP的不同環(huán)節(jié)作解析，學(xué)習(xí)了提升服務(wù)CVP客戶滿意度方式方法等內(nèi)容進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，并針對各單位在開展CVP客戶滿意度工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和面臨的實(shí)際問題作了交流探討。