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蘇港檢測中心自成立以來檢測站堅(jiān)持文明服務(wù)、公正檢測的經(jīng)營理念,把創(chuàng)建文明檢測站工作貫穿到檢測站的各項(xiàng)工作之中,全面促進(jìn)檢測站的各項(xiàng)建設(shè)。為進(jìn)一步提高檢測服務(wù)能力,提升整體形象和競爭力,蘇港汽車綜合性能檢測中心扎實(shí)開展檢測規(guī)范年活動,規(guī)范服務(wù)行為。
一是開展微笑服務(wù)活動,要求服務(wù)窗口人員保持良好狀態(tài),面帶微笑,熱情真心,讓客戶感受到溫情服務(wù),堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。
二是實(shí)行客戶預(yù)約檢測服務(wù),延長檢測時間,有效緩解檢測高峰期車輛積壓問題。
三是做好延伸服務(wù),為客戶提供桌椅、茶水、休息場所。
四是針對各窗口服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范文明用語,全體員工恪守“客戶便是上帝”、“一切為了客戶方便”的原則,整個檢測流程中實(shí)行主動服務(wù),以熱情的態(tài)度、過硬的技術(shù)為運(yùn)輸客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。