5月3日14時許，來連旅游的常州客人郭先生給全福公司打來電話：“真的不知怎么感謝你們，要不是你們出租車駕駛員及時送還我丟失車票，今天下午我就回不了家了”。

郭先生是常州人，他利用“五一”假期時間從家鄉(xiāng)來連云港旅游，5月3日游覽了花果山景區(qū)，游玩結(jié)束后11時許，在花果山門口乘坐全福公司蘇G55388竇師傅的出租車前往蘇欣快客，準備搭乘下午13點40分的汽車回常州，郭先生到蘇欣快客后便下了車，完全沒有察覺到將汽車票丟在了出租車副駕駛落腳的地方。

竇師傅送完郭先生后，緊接著又帶了乘客去青年公園，途中在中醫(yī)院等紅燈的時候，發(fā)現(xiàn)了在副駕駛地上有一張紙片，撿起來一看是一張去常州的汽車票，想起之前與郭先生聊天中得知郭先生是常州人，一定是他在下車時丟下的，竇師傅將乘客送至青年公園后，放棄營運，急忙返回蘇欣快客，到處尋找郭先生，找了一會也不見郭先生的身影。于是竇師傅請?zhí)K欣快客工作人員通過廣播尋找，可還是沒有人來認領(lǐng)。竇師傅心想郭先生13點40分肯定會坐車回常州的，于是竇師傅下午13:00又來到蘇欣快客站，希望能找到郭先生。

13：20郭先生到了蘇欣快客，竇師傅很快認出了郭先生，走到郭先生面前在告訴他是來送還車票時，郭先生才知道自己丟失了車票，對的哥竇師傅放棄營運的行為大加贊賞，并拿出100元錢給竇師傅作為酬謝時，被竇師傅婉言謝絕。