2017年5月11日-12日，按照江鈴廠家工作要求，修理公司特邀陳小軍培訓(xùn)講師進(jìn)店進(jìn)行為期兩天培訓(xùn)，為推行2017JMC售后服務(wù)升級做好第一階段準(zhǔn)備。

為提高全體員工對本次培訓(xùn)活動的重視，公司特成立服務(wù)升級領(lǐng)導(dǎo)小組，確保培訓(xùn)工作扎實(shí)、有序推進(jìn)。同時，公司也為培訓(xùn)活動的開展提供了必要的培訓(xùn)設(shè)施及相關(guān)資料。

培訓(xùn)活動以召開服務(wù)升級項(xiàng)目會議的形式開始。首先，由講師與服務(wù)部門關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行溝通，了解公司目前在工作中的實(shí)際運(yùn)作狀況。然后，通過現(xiàn)場實(shí)際操作，綜合各項(xiàng)指標(biāo)找出公司當(dāng)前存在的問題，并對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

通過此次培訓(xùn)，公司參培員工服務(wù)技能得到很大提升，為公司在今后的工作中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而進(jìn)一步提升車輛工單產(chǎn)值打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時，也為公司第二階段的培訓(xùn)工作做好了積極鋪墊。