為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和提高整體檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量，樹立以“服務(wù)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量”為主體思想，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)于廣大車主，汽車檢測(cè)事業(yè)部結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量中存在的問題和不足，反省并思源，從中改善精進(jìn)，特制定“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開背后制度保證和持續(xù)高質(zhì)量的管理水準(zhǔn)，精細(xì)管理的最終體現(xiàn)則是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和積極向上的精神文化面貌。汽車檢測(cè)事業(yè)部主張精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“兩手都要抓”“兩手都要硬”，進(jìn)行“全員、全方位、全流程”管理創(chuàng)新，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理體系和流程，努力提升管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作審批流程的精簡(jiǎn)及優(yōu)化；以完善公司各項(xiàng)管理制度為切入點(diǎn)，制定管理成本目標(biāo)；以各部門工作為載體，細(xì)化分解提質(zhì)增效指標(biāo)、任務(wù)；以突出成本效益為原則，處理好成本和安全、成本與效益、成本與發(fā)展的關(guān)系，以成本費(fèi)用節(jié)約為重點(diǎn)，做好開源節(jié)流，提質(zhì)增效工作；加強(qiáng)提質(zhì)增效的宣傳，增強(qiáng)全員提質(zhì)增效的意識(shí)，切實(shí)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)和提高。

為確保活動(dòng)成效落到實(shí)處，檢測(cè)事業(yè)部對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行追溯和整改，查明問題的原因，制定相應(yīng)的措施，防止問題再次發(fā)生。事業(yè)部成立專門活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)各部門“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)情況的具體考核，確保本次活動(dòng)有效有序地開展。