清明節(jié)期間，汽服公司出租汽車事業(yè)部以精準(zhǔn)預(yù)判為基石、動(dòng)態(tài)調(diào)度為手段、安全管控為保障、暖心服務(wù)為宗旨，構(gòu)建起一套全方位、多層次的運(yùn)輸保障體系，高效有序地完成了高鐵站的交通運(yùn)輸保障任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為廣大旅客提供了安全、便捷、舒適、溫馨的出行服務(wù)。

　　精準(zhǔn)預(yù)判客流，科學(xué)調(diào)度運(yùn)力

　　針對清明節(jié)假期旅客出行集中、客流高峰明顯的特點(diǎn)，汽服公司權(quán)屬出租汽車事業(yè)部依托GPS調(diào)度平臺，對客流變化進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控與精準(zhǔn)分析。根據(jù)客流動(dòng)態(tài)，事業(yè)部靈活調(diào)整運(yùn)力投放策略，重點(diǎn)加強(qiáng)早晚高峰及重點(diǎn)時(shí)段的車輛調(diào)度，確保運(yùn)力供給與旅客需求精準(zhǔn)匹配。節(jié)日期間，累計(jì)調(diào)配出租車7469輛次，成功疏運(yùn)旅客1.3萬人次，有效避免了旅客滯留現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)力與需求的高效對接。

　　強(qiáng)化安全管理，筑牢出行防線

　　安全是運(yùn)輸保障工作的重中之重。汽服公司嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織開展車輛安全路查夜查，重點(diǎn)排查車輛技術(shù)狀況、消防設(shè)備，確保車輛安全性能達(dá)標(biāo)。同時(shí)，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化疲勞駕駛、超速行駛等風(fēng)險(xiǎn)管控，并通過GPS動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤車輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)糾正違規(guī)行為。節(jié)日期間，未發(fā)生重大安全事故，安全運(yùn)營形勢平穩(wěn)有序。

　　優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升旅客滿意度

　　為提升旅客出行體驗(yàn)，汽服公司多措并舉優(yōu)化服務(wù)：充分發(fā)揮品牌車隊(duì)先鋒模范作用，組建以“雷鋒的士”“黨員的士”為主的100余臺雷鋒志愿服務(wù)車隊(duì)，以“亮身份、優(yōu)服務(wù)”為宗旨，在高鐵站提供引導(dǎo)搬運(yùn)行李、幫扶老幼乘客等暖心服務(wù)。此外，出租車服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通，及時(shí)響應(yīng)乘客各類咨詢，幫助乘客查找失物、解決出行難題。針對假日投訴，實(shí)行當(dāng)天值班人員即時(shí)響應(yīng)、迅速核實(shí)、妥善處理、及時(shí)回復(fù)的閉環(huán)管理機(jī)制，確保旅客問題得到及時(shí)有效解決。

　　清明節(jié)期間，汽服公司廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、堅(jiān)守崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，確保了高鐵站出租車運(yùn)輸服務(wù)的順暢與高效。他們的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)，為節(jié)日期間的旅客出行提供了堅(jiān)實(shí)有力的保障和支持，贏得了廣大旅客的贊譽(yù)和好評。